Términos de Suscripción de Amazon Policy Alert by AMZNavigator

1. Operador del servicio

Amazon Policy Alert by AMZNavigator es prestado por Life Planet LLC T/A AmzNavigator, 2105 Vista Oeste St NW, Suite E – 1279, Albuquerque, NM 87120, United States. Email de contacto: support@amznavigator.com. Sitio web: https://amznavigator.com.

En estos Términos de Suscripción, Life Planet LLC T/A AmzNavigator se denomina “AMZNavigator”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.

2. Definiciones

• Servicio significa el servicio de suscripción Amazon Policy Alert by AMZNavigator, que monitoriza páginas seleccionadas de políticas de Amazon Seller Central y envía notificaciones sobre cambios detectados.
• Suscripción significa el acceso recurrente al Servicio bajo un plan de pago mensual o anual.
• Periodo de prueba significa el periodo promocional ofrecido con una compra, durante el cual el Usuario puede usar el Servicio antes del primer cargo de suscripción.
• Usuario significa la persona, empresa u organización que compra o utiliza el Servicio.
• Marketplace significa un mercado de Amazon seleccionado, como Amazon US, UK, DE, FR, ES, IT, MX, BR u otro mercado compatible con el Servicio.
• Alerta significa un email u otra notificación enviada después de detectar un cambio relevante de política.
• Resumen significa un resumen periódico de los cambios detectados en los marketplaces seleccionados.
• Portal del cliente significa el portal o sistema similar donde el Usuario puede gestionar pagos, suscripciones, marketplaces y preferencias de alertas.

3. Alcance de estos términos

Estos Términos de Suscripción regulan la compra, uso, renovación, cambio de plan, cancelación y facturación de Amazon Policy Alert by AMZNavigator. Complementan los Términos de Uso generales y la Política de Privacidad disponibles en el sitio web de AMZNavigator. Si estos Términos de Suscripción entran en conflicto con los Términos de Uso generales respecto a la suscripción de pago, se aplicarán estos Términos de Suscripción para esa materia.

4. Naturaleza del servicio

Amazon Policy Alert by AMZNavigator es una herramienta de monitorización y alerta temprana para vendedores de Amazon, marcas, consultores de Amazon, agencias y equipos operativos. El Servicio monitoriza páginas seleccionadas de políticas e información de Amazon Seller Central y analiza los cambios detectados por su posible relevancia empresarial.

El Servicio puede incluir alertas instantáneas, resúmenes periódicos, clasificación de severidad, resúmenes de “What Changed”, explicación del impacto potencial, acciones sugeridas para considerar y enlaces a fuentes oficiales cuando estén disponibles.

El Servicio no constituye asesoramiento legal, fiscal, financiero ni asesoramiento profesional de cumplimiento. Las alertas y resúmenes son únicamente informativos y de apoyo. El Usuario sigue siendo responsable de cumplir las reglas de Amazon, las leyes aplicables, los requisitos de categoría, los requisitos documentales y sus decisiones empresariales.

5. Uso exclusivamente empresarial

El Servicio está destinado exclusivamente a uso empresarial y profesional. No está dirigido a consumidores que lo utilicen únicamente para fines privados, familiares o domésticos. Al comprar una Suscripción, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años, que puede celebrar un contrato legalmente vinculante y que usa el Servicio con fines empresariales, profesionales o comerciales.

Si el Usuario actúa en nombre de una empresa u organización, confirma que tiene autoridad para obligar a dicha empresa u organización. Si, a pesar del carácter empresarial del Servicio, se aplican derechos obligatorios de consumidor, nada en estos Términos limita dichos derechos obligatorios.

6. Planes de suscripción

AMZNavigator puede ofrecer diferentes planes de suscripción, incluido un plan para 1 marketplace, un plan para hasta 3 marketplaces, un plan para hasta 23 marketplaces, planes mensuales y planes anuales. Los planes, precios, funciones y promociones vigentes se muestran en la página de compra o en el formulario de checkout en el momento de la compra.

El número de marketplaces de un plan significa el número máximo de marketplaces que pueden ser monitorizados bajo esa Suscripción. AMZNavigator puede cambiar la lista de marketplaces compatibles cuando lo justifiquen cambios técnicos, disponibilidad de fuentes, cambios realizados por Amazon o consideraciones de calidad del servicio.

7. Periodo de prueba de 14 días

Si se ofrece una prueba de 14 días al momento de la compra, el Usuario puede usar el Servicio durante 14 días desde la activación de la Suscripción sin pagar una cuota de suscripción por ese periodo. Se requiere un método de pago válido para iniciar la prueba.

Al iniciar la prueba, el procesador de pagos puede autorizar el método de pago o procesar una autorización de 0 USD si la configuración de pagos lo requiere. Si el Usuario no cancela la Suscripción antes de que finalice la prueba, la Suscripción se convertirá automáticamente en el plan de pago seleccionado durante el registro y el primer cargo se realizará al finalizar el periodo de prueba.

La prueba puede estar limitada a una por persona, empresa, cuenta, método de pago o dirección de email. AMZNavigator puede rechazar otra prueba si detecta abuso, cuentas duplicadas o intentos de eludir límites promocionales.

8. Pagos y renovación automática

Las Suscripciones se facturan mensual o anualmente, según el plan seleccionado en la compra. Los precios mostrados en el sitio web de AMZNavigator se presentan en dólares estadounidenses (USD), salvo que el checkout indique lo contrario.

El procesador de pagos, incluido Stripe, puede procesar pagos, autorizaciones o liquidaciones en otras monedas. La moneda final, el tipo de cambio, las comisiones bancarias y el importe mostrado en el extracto del Usuario pueden depender del procesador de pagos, del banco del Usuario, del emisor de la tarjeta o de la configuración de pago.

Al proporcionar un método de pago e iniciar una Suscripción, el Usuario autoriza a AMZNavigator y a su procesador de pagos a cobrar cuotas recurrentes hasta que la Suscripción sea cancelada. La Suscripción se renueva automáticamente por el siguiente periodo de facturación salvo que sea cancelada antes de la fecha de renovación. Si el pago falla, AMZNavigator o el procesador de pagos pueden volver a intentar el cargo. Si el pago no se completa, AMZNavigator puede limitar, suspender o terminar el acceso al Servicio.

9. Cambios de plan

El Usuario puede cambiar de plan cuando AMZNavigator habilite esa opción en el sitio web, en el Portal del cliente o mediante soporte. Un cambio de plan puede requerir comprar una nueva Suscripción y cancelar la Suscripción anterior si el sistema de pagos no admite una migración automática.

Si el Usuario compra un nuevo plan mientras un plan anterior sigue activo, ambos planes pueden seguir facturándose hasta que se cancele la Suscripción innecesaria. El Usuario es responsable de revisar sus suscripciones activas en el Portal del cliente después de cambiar de plan. AMZNavigator puede enviar un email de cambio de plan si el sistema detecta que un Usuario existente compró un plan diferente.

10. Cancelación

El Usuario puede cancelar la Suscripción en el Portal del cliente. La cancelación a través del Portal del cliente es el método estándar de cancelación. Si el Usuario tiene un problema técnico para acceder al Portal del cliente, puede contactar con soporte en support@amznavigator.com para recibir asistencia técnica con la cancelación.

La cancelación detiene futuras renovaciones. No reembolsa cargos ya pagados por el periodo de facturación actual, salvo que la ley obligatoria exija lo contrario. Después de la cancelación, el Usuario puede conservar el acceso al Servicio hasta el final del periodo pagado o de cualquier periodo de gracia aplicable. AMZNavigator debería confirmar la cancelación por email o en el Portal del cliente.

11. Reembolsos

Si el Usuario cancela antes de que finalice el periodo de prueba, no debería cobrarse la primera cuota de suscripción. Después de que comience el periodo de suscripción de pago, las cuotas del periodo de facturación iniciado no son reembolsables.

AMZNavigator puede conceder un reembolso de forma excepcional y a su propia discreción, incluido en casos de error evidente de facturación, cargo duplicado, imposibilidad técnica de usar el Servicio causada por AMZNavigator u otro caso justificado revisado por soporte. Los reembolsos son procesados por el procesador de pagos y pueden tardar varios días hábiles. Si la ley aplicable concede al Usuario un derecho obligatorio de reembolso o desistimiento, estos Términos no limitan ese derecho.

12. Marketplaces y preferencias de alertas

Después de la compra, el Usuario debe seleccionar los marketplaces que serán monitorizados. El alcance de la monitorización depende del plan seleccionado. El Usuario puede tener la posibilidad de cambiar marketplaces mediante una página de autoservicio, formulario, Portal del cliente o soporte.

El Usuario puede tener la posibilidad de cambiar preferencias de alertas, incluida la frecuencia semanal o quincenal del resumen, alertas instantáneas HIGH activadas o desactivadas, y alertas instantáneas CRITICAL, que pueden permanecer siempre activadas por la finalidad del Servicio. Los cambios de preferencias pueden no entrar en vigor inmediatamente y pueden requerir tiempo de procesamiento.

13. Disponibilidad y límites técnicos

AMZNavigator trabaja para mantener estable el Servicio, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento sin errores ni detección de cada cambio de política de Amazon. La monitorización puede retrasarse o limitarse por fallos de infraestructura, problemas de proveedores externos, problemas de email o pagos, problemas de proveedores de IA, cambios técnicos de Amazon, restricciones de acceso de Amazon, cambios en la estructura de páginas, idioma, localización, controles de seguridad o mantenimiento planificado.

AMZNavigator puede pausar, limitar o cambiar temporalmente la monitorización cuando sea necesario por seguridad, calidad del servicio, cumplimiento legal o razones operativas.

14. Sin garantía de resultado empresarial

AMZNavigator no garantiza que el uso del Servicio evite la suspensión de una cuenta de Amazon, supresión de listings, pérdida de ventas, reclamaciones de clientes, problemas de cumplimiento u otros resultados empresariales negativos. Las alertas y resúmenes apoyan la toma de decisiones, pero no sustituyen comunicaciones oficiales de Amazon, Seller Central, asesoramiento legal, auditorías de cumplimiento ni las propias revisiones de cuenta y listings del Usuario.

El Usuario debe verificar de forma independiente la importancia de las alertas y tomar decisiones basadas en su propia revisión, documentos de Amazon y asesoramiento profesional cuando sea necesario.

15. Email, SMS y comunicaciones

El uso del Servicio requiere una dirección de email activa. AMZNavigator puede enviar mensajes transaccionales y operativos, incluidas confirmaciones de compra, emails de bienvenida, alertas, resúmenes, avisos de cambio de plan, avisos de facturación, avisos de cancelación y comunicaciones técnicas importantes.

En la fecha de publicación de estos Términos, SMS/A2P puede no estar todavía activo como canal de comunicación. Si el Usuario proporciona un número de teléfono y otorga el consentimiento requerido, AMZNavigator puede en el futuro enviar SMS, notificaciones móviles u otras comunicaciones relacionadas con el Servicio, en la medida permitida por la ley y la configuración de los proveedores de comunicación.

El Usuario puede darse de baja de comunicaciones de marketing, pero algunas comunicaciones transaccionales y operativas pueden ser necesarias para prestar el Servicio.

16. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad de AMZNavigator. Para operar la Suscripción, AMZNavigator puede usar proveedores externos, incluidos sistemas de pago, CRM, automatización, email, hosting, analítica y herramientas de soporte. El Usuario es responsable de proporcionar información exacta y actualizada y no debe enviar datos ilícitos, innecesarios o que no esté autorizado a compartir.

17. Uso aceptable

El Usuario acepta usar el Servicio de forma legal, conforme a estos Términos y para su finalidad prevista. El Usuario no debe abusar de periodos de prueba, evitar pagos, compartir acceso con personas no autorizadas, copiar o revender alertas o resúmenes como servicio competidor, intentar acceso no autorizado a sistemas de AMZNavigator ni usar el Servicio de forma que infrinja derechos de Amazon, AMZNavigator o terceros.

AMZNavigator puede suspender o terminar el acceso si el Usuario incumple estos Términos, abusa del Servicio o crea riesgo técnico, legal o reputacional.

18. Propiedad intelectual

AMZNavigator conserva todos los derechos sobre el Servicio, sistema, análisis, plantillas, contenido, formatos de alertas y resúmenes, marcas, know-how y materiales preparados por AMZNavigator. El Usuario recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio para su propio negocio o la organización que representa.

El Usuario puede usar alertas y resúmenes internamente dentro de su organización, pero no puede venderlos, publicarlos ni crear un producto competidor a partir de ellos sin consentimiento escrito de AMZNavigator.

19. Cambios en el servicio o los términos

AMZNavigator puede desarrollar, cambiar o mejorar el Servicio, incluidas funciones, formatos de alerta, frecuencia de resúmenes, marketplaces compatibles y métodos de notificación. AMZNavigator puede actualizar estos Términos por razones importantes, incluidos cambios legales, cambios del modelo de pago, cambios técnicos, cambios en el alcance del Servicio, requisitos de proveedores externos o la necesidad de aclarar reglas.

Los cambios materiales en estos Términos o en el precio de la Suscripción se comunicarán con aviso adecuado cuando lo exija la ley o la naturaleza del cambio. Si el Usuario no acepta los cambios, debe cancelar la Suscripción antes de que entren en vigor.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AMZNavigator no es responsable por pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, suspensión de cuenta de Amazon, supresión de listings, decisiones de Amazon, decisiones empresariales del Usuario, efectos de alertas retrasadas, incompletas o mal interpretadas, ni actos u omisiones de proveedores externos.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de AMZNavigator relacionada con una Suscripción se limita al importe realmente pagado por el Usuario por el Servicio durante los 3 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Estas limitaciones no se aplican cuando estén prohibidas por ley obligatoria.

21. Terminación por AMZNavigator

AMZNavigator puede terminar el acuerdo o suspender el acceso si el Usuario incumple estos Términos, el pago no se completa, el Usuario abusa del Servicio, el uso del Usuario crea riesgo legal, técnico o reputacional, o la prestación continuada del Servicio se vuelve imposible o excesivamente difícil por razones fuera del control de AMZNavigator. Cuando sea posible y apropiado, AMZNavigator notificará al Usuario sobre la suspensión o terminación.

22. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por la ley indicada en los Términos de Uso generales de AMZNavigator, salvo que la ley obligatoria exija lo contrario. Si los Términos de Uso generales no indican otra cosa, la ley aplicable será la del Estado de Nuevo México, USA, sin perjuicio de los derechos obligatorios de consumidor que puedan aplicarse.

Any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms shall be resolved in the state or federal courts located in Bernalillo County, New Mexico.

Las partes intentarán primero resolver las disputas de forma amistosa contactando con support@amznavigator.com.

23. Contacto

Para preguntas sobre Suscripciones, facturación, cancelación, marketplaces, preferencias de alertas o soporte técnico, contacta con AMZNavigator en support@amznavigator.com.