Regulamin Subskrypcji Amazon Policy Alert by AMZNavigator

1. Operator usługi

Usługa Amazon Policy Alert by AMZNavigator jest świadczona przez Life Planet LLC T/A AmzNavigator, 2105 Vista Oeste St NW, Suite E – 1279, Albuquerque, NM 87120, United States. Email kontaktowy: support@amznavigator.com. Strona internetowa: https://amznavigator.com.

W niniejszym regulaminie Life Planet LLC T/A AmzNavigator jest określana jako „AMZNavigator”, „Operator”, „my”, „nas” albo „nasz”.

2. Definicje

• Usługa oznacza płatną usługę subskrypcyjną Amazon Policy Alert by AMZNavigator, polegającą na monitorowaniu wybranych stron polityk Amazon Seller Central oraz wysyłaniu powiadomień o wykrytych zmianach.
• Subskrypcja oznacza cykliczny dostęp do Usługi w wybranym planie płatnym miesięcznie albo rocznie.
• Okres próbny oznacza promocyjny okres testowy oferowany przy zakupie, podczas którego Użytkownik może korzystać z Usługi przed pierwszą opłatą abonamentową.
• Użytkownik oznacza osobę, firmę albo organizację, która kupuje lub korzysta z Usługi.
• Marketplace oznacza wybrany rynek Amazon, np. Amazon US, UK, DE, FR, ES, IT, MX, BR albo inny rynek obsługiwany przez Usługę.
• Alert oznacza wiadomość email albo inne powiadomienie wysyłane po wykryciu istotnej zmiany polityki.
• Digest oznacza cykliczne podsumowanie zmian wykrytych w wybranych marketplace’ach.
• Portal klienta oznacza portal albo podobny system, w którym Użytkownik może zarządzać płatnościami, subskrypcją, marketplace’ami i preferencjami alertów.

3. Zakres regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady zakupu, korzystania, odnawiania, zmiany planu, anulowania oraz rozliczania subskrypcji Amazon Policy Alert by AMZNavigator. Regulamin uzupełnia ogólne warunki korzystania ze strony AMZNavigator oraz Politykę Prywatności. Jeżeli regulamin subskrypcji jest sprzeczny z ogólnymi Terms of Use w zakresie płatnej subskrypcji, pierwszeństwo ma niniejszy regulamin.

4. Charakter usługi

Amazon Policy Alert by AMZNavigator jest narzędziem monitoringu i wczesnego ostrzegania dla sprzedawców Amazon, marek, konsultantów Amazon, agencji oraz zespołów operacyjnych. Usługa monitoruje wybrane strony polityk i strony informacyjne Amazon Seller Central oraz analizuje wykryte zmiany pod kątem ich potencjalnego znaczenia biznesowego.

Usługa może obejmować alerty natychmiastowe, cykliczne digesty, klasyfikację wagi zmiany, podsumowanie „What Changed”, opis potencjalnego wpływu, sugerowane działania do rozważenia oraz linki do oficjalnych źródeł, jeżeli są dostępne.

Usługa nie jest poradą prawną, podatkową, finansową ani profesjonalną poradą compliance. Alerty i digesty mają charakter informacyjny i pomocniczy. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za własną zgodność z zasadami Amazon, przepisami prawa, wymaganiami kategorii produktowych, wymogami dokumentacyjnymi oraz decyzjami biznesowymi.

5. Wyłącznie użytek biznesowy

Usługa jest przeznaczona wyłącznie do użytku biznesowego i profesjonalnego. Nie jest kierowana do konsumentów korzystających z niej wyłącznie do celów prywatnych, rodzinnych albo domowych. Kupując Subskrypcję, Użytkownik potwierdza, że ma co najmniej 18 lat, jest uprawniony do zawarcia umowy i korzysta z Usługi w celu związanym z działalnością gospodarczą, zawodową albo profesjonalną.

Jeżeli Użytkownik działa w imieniu firmy albo organizacji, potwierdza, że ma uprawnienie do zawarcia umowy w jej imieniu. Jeżeli mimo biznesowego charakteru Usługi Użytkownikowi przysługują bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta, nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza tych praw.

6. Plany subskrypcyjne

AMZNavigator może oferować różne plany subskrypcji, w tym plan dla 1 marketplace, plan dla maksymalnie 3 marketplace’ów, plan dla maksymalnie 23 marketplace’ów, plany miesięczne oraz plany roczne. Aktualny zakres planów, ceny, funkcje i promocje są pokazane na stronie zakupu albo w formularzu checkout w momencie składania zamówienia.

Liczba marketplace’ów w planie oznacza maksymalną liczbę marketplace’ów, które mogą być objęte monitoringiem w ramach danej Subskrypcji. AMZNavigator może zmienić listę obsługiwanych marketplace’ów, jeżeli uzasadniają to zmiany techniczne, dostępność źródeł, zmiany po stronie Amazon albo jakość monitoringu.

7. 14-dniowy okres próbny

Jeżeli przy zakupie Subskrypcji oferowany jest 14-dniowy okres próbny, Użytkownik może korzystać z Usługi przez 14 dni od aktywacji Subskrypcji bez opłaty abonamentowej za ten okres. Do rozpoczęcia okresu próbnego wymagane jest podanie ważnej metody płatności.

W momencie rozpoczęcia okresu próbnego operator płatności może dokonać autoryzacji metody płatności albo przetworzyć autoryzację na kwotę 0 USD, jeżeli wymaga tego konfiguracja płatności. Jeżeli Użytkownik nie anuluje Subskrypcji przed końcem okresu próbnego, Subskrypcja automatycznie przejdzie w płatny plan wybrany podczas rejestracji, a pierwsza opłata zostanie pobrana po zakończeniu okresu próbnego.

Okres próbny może być ograniczony do jednego okresu próbnego na osobę, firmę, konto, metodę płatności albo adres email. AMZNavigator może odmówić ponownego przyznania okresu próbnego, jeżeli wykryje nadużycie, powielone konta albo próbę obejścia ograniczeń promocji.

8. Płatności i automatyczne odnowienie

Subskrypcje są rozliczane miesięcznie albo rocznie, zgodnie z planem wybranym podczas zakupu. Ceny na stronie AMZNavigator są prezentowane w dolarach amerykańskich (USD), chyba że checkout wskazuje inaczej.

Operator płatności, w tym Stripe, może obsługiwać płatność, autoryzację albo rozliczenie w innych walutach. Ostateczna waluta, kurs przeliczenia, prowizje bankowe i kwota widoczna na wyciągu mogą zależeć od operatora płatności, banku Użytkownika, wystawcy karty albo ustawień płatności.

Podając metodę płatności i rozpoczynając Subskrypcję, Użytkownik upoważnia AMZNavigator oraz operatora płatności do cyklicznego pobierania opłat za Subskrypcję do czasu jej anulowania. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje ją przed datą odnowienia. Jeżeli płatność się nie powiedzie, AMZNavigator albo operator płatności może ponowić próbę pobrania opłaty. W przypadku braku skutecznej płatności AMZNavigator może ograniczyć, zawiesić albo zakończyć dostęp do Usługi.

9. Zmiana planu

Użytkownik może zmienić plan, jeżeli AMZNavigator udostępnia taką możliwość na stronie, w portalu klienta albo przez support. Zmiana planu może wymagać zakupu nowej Subskrypcji i anulowania poprzedniej Subskrypcji, jeżeli system płatności nie obsługuje automatycznej migracji planu.

Jeżeli Użytkownik kupi nowy plan, a stary plan pozostanie aktywny, oba plany mogą być naliczane równolegle do czasu anulowania niepotrzebnej Subskrypcji. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie aktywnych Subskrypcji w portalu klienta po zmianie planu. AMZNavigator może wysłać email informujący o zmianie planu, jeżeli system wykryje, że istniejący Użytkownik kupił inny plan.

10. Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować Subskrypcję w portalu klienta. Anulowanie przez portal klienta jest podstawowym sposobem anulowania Subskrypcji. Jeżeli Użytkownik ma problem techniczny z dostępem do portalu klienta, może skontaktować się z supportem pod adresem support@amznavigator.com w celu uzyskania pomocy technicznej przy anulowaniu.

Anulowanie Subskrypcji zatrzymuje przyszłe odnowienia. Nie oznacza zwrotu opłat już pobranych za bieżący okres rozliczeniowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej. Po anulowaniu Subskrypcji Użytkownik może zachować dostęp do Usługi do końca opłaconego okresu albo przez okres karencji, jeżeli taki okres jest stosowany w systemie. AMZNavigator powinien potwierdzić anulowanie Subskrypcji emailem albo w portalu klienta.

11. Zwroty

Jeżeli Użytkownik anuluje Subskrypcję przed końcem okresu próbnego, pierwsza opłata abonamentowa nie powinna zostać pobrana. Po rozpoczęciu płatnego okresu Subskrypcji opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.

AMZNavigator może przyznać zwrot wyjątkowo i według własnego uznania, w szczególności w przypadku oczywistego błędu rozliczeniowego, podwójnego naliczenia, technicznej niemożności korzystania z Usługi z przyczyn leżących po stronie AMZNavigator albo innego uzasadnionego przypadku ocenionego przez support. Zwroty są realizowane przez operatora płatności i mogą wymagać kilku dni roboczych. Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają Użytkownikowi prawo do zwrotu albo odstąpienia, regulamin nie ogranicza tych praw.

12. Marketplace i preferencje alertów

Po zakupie Użytkownik powinien wybrać marketplace’e, które mają być objęte monitoringiem. Zakres monitoringu zależy od wybranego planu. Użytkownik może mieć możliwość zmiany marketplace’ów przez stronę self-service, formularz, portal klienta albo support.

Użytkownik może mieć możliwość zmiany preferencji alertów, w tym digestu tygodniowego albo dwutygodniowego, alertów natychmiastowych HIGH włączonych albo wyłączonych oraz alertów natychmiastowych CRITICAL, które mogą pozostać zawsze włączone ze względu na charakter Usługi. Zmiany preferencji mogą nie wejść w życie natychmiast i mogą wymagać czasu na przetworzenie przez system.

13. Dostępność usługi i ograniczenia techniczne

AMZNavigator dokłada starań, aby Usługa działała stabilnie, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, braku błędów ani wykrycia każdej zmiany polityki Amazon. Monitoring może być czasowo opóźniony albo ograniczony z powodu awarii infrastruktury, problemów dostawców zewnętrznych, problemów z pocztą lub płatnościami, problemów dostawcy AI, zmian technicznych po stronie Amazon, ograniczeń dostępu do stron Amazon, zmian struktury stron, języka, lokalizacji, zabezpieczeń albo planowanych prac technicznych.

AMZNavigator może czasowo wstrzymać, ograniczyć albo zmienić sposób monitoringu, jeżeli jest to potrzebne dla bezpieczeństwa, jakości Usługi, zgodności z prawem albo względów operacyjnych.

14. Brak gwarancji wyniku biznesowego

AMZNavigator nie gwarantuje, że korzystanie z Usługi zapobiegnie zawieszeniu konta Amazon, blokadzie listingów, utracie sprzedaży, roszczeniom klientów, problemom compliance ani innym negatywnym skutkom biznesowym. Alerty i digesty wspierają podejmowanie decyzji, ale nie zastępują oficjalnych komunikatów Amazon, Seller Central, porady prawnej, audytu compliance ani własnej kontroli konta i listingów przez Użytkownika.

Użytkownik powinien samodzielnie weryfikować znaczenie alertów i podejmować decyzje na podstawie własnej oceny, dokumentów Amazon oraz profesjonalnych konsultacji, jeżeli są potrzebne.

15. Email, SMS i komunikacja

Korzystanie z Usługi wymaga podania aktywnego adresu email. AMZNavigator może wysyłać wiadomości transakcyjne i operacyjne, w tym potwierdzenia zakupu, welcome email, alerty, digesty, informacje o zmianie planu, informacje o płatnościach, informacje o anulowaniu oraz ważne komunikaty techniczne.

Na dzień publikacji tej wersji regulaminu SMS/A2P może nie być jeszcze aktywnym kanałem komunikacji. Jeżeli Użytkownik poda numer telefonu i wyrazi wymaganą zgodę, AMZNavigator może w przyszłości wysyłać komunikaty SMS, powiadomienia mobilne albo inne komunikaty związane z Usługą, w zakresie dozwolonym przez prawo i konfigurację operatorów komunikacji.

Użytkownik może zrezygnować z komunikacji marketingowej, ale niektóre komunikaty transakcyjne i operacyjne mogą być konieczne do świadczenia Usługi.

16. Dane i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych są opisane w Polityce Prywatności AMZNavigator. Do obsługi Subskrypcji AMZNavigator może korzystać z dostawców zewnętrznych, w tym systemów płatności, CRM, automatyzacji, poczty email, hostingu, analityki i narzędzi supportu. Użytkownik odpowiada za prawdziwość i aktualność danych podanych przy zakupie oraz nie powinien przesyłać danych niezgodnych z prawem, niepotrzebnych albo takich, których nie ma prawa udostępniać.

17. Dozwolone korzystanie

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, regulaminem i przeznaczeniem Usługi. Użytkownik nie może nadużywać okresów próbnych, obchodzić płatności, udostępniać konta osobom nieuprawnionym, kopiować albo odsprzedawać alertów lub digestów jako konkurencyjnej usługi, próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do systemów AMZNavigator ani wykorzystywać Usługi w sposób naruszający prawa Amazon, AMZNavigator albo osób trzecich.

AMZNavigator może zawiesić albo zakończyć dostęp, jeżeli Użytkownik narusza regulamin, nadużywa Usługi albo stwarza ryzyko techniczne, prawne lub reputacyjne.

18. Własność intelektualna

AMZNavigator zachowuje wszelkie prawa do Usługi, systemu, analiz, szablonów, treści, formatu alertów i digestów, znaków towarowych, know-how oraz materiałów przygotowanych przez AMZNavigator. Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Usługi na potrzeby własnej działalności albo organizacji, którą reprezentuje.

Użytkownik może wykorzystywać alerty i digesty wewnętrznie w swojej organizacji, ale nie może ich sprzedawać, publikować ani tworzyć na ich podstawie konkurencyjnego produktu bez pisemnej zgody AMZNavigator.

19. Zmiany usługi lub regulaminu

AMZNavigator może rozwijać, zmieniać albo ulepszać Usługę, w tym funkcje, format alertów, częstotliwość digestów, obsługiwane marketplace’e oraz metody powiadomień. AMZNavigator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w tym z powodu zmian prawa, zmian modelu płatności, zmian technicznych, zmian zakresu Usługi, wymogów dostawców zewnętrznych albo potrzeby doprecyzowania zasad.

Istotne zmiany regulaminu albo ceny Subskrypcji będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy albo charakter zmiany. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien anulować Subskrypcję przed wejściem zmian w życie.

20. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo AMZNavigator nie ponosi odpowiedzialności za utracone zyski, utratę przychodów, utratę danych, zawieszenie konta Amazon, blokadę listingów, decyzje Amazon, decyzje biznesowe Użytkownika, skutki opóźnionego, niepełnego albo błędnie zinterpretowanego alertu ani działania lub zaniechania dostawców zewnętrznych.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo łączna odpowiedzialność AMZNavigator związana z Subskrypcją jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika za Usługę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich wyłączenie jest niedozwolone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

21. Rozwiązanie umowy przez AMZNavigator

AMZNavigator może rozwiązać umowę albo zawiesić dostęp, jeżeli Użytkownik narusza regulamin, płatność nie została skutecznie dokonana, Użytkownik nadużywa Usługi, korzystanie z Usługi stwarza ryzyko prawne, techniczne lub reputacyjne albo dalsze świadczenie Usługi jest niemożliwe lub nadmiernie utrudnione z przyczyn niezależnych od AMZNavigator. Jeżeli jest to możliwe i uzasadnione, AMZNavigator powiadomi Użytkownika o zawieszeniu albo zakończeniu dostępu.

22. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu wskazanemu w ogólnych Terms of Use AMZNavigator, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają inaczej. Jeżeli ogólne Terms of Use nie wskazują inaczej, prawem właściwym jest prawo stanu Nowy Meksyk, USA, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, jeżeli mają zastosowanie.

Any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms shall be resolved in the state or federal courts located in Bernalillo County, New Mexico.

Strony będą najpierw dążyć do polubownego rozwiązania sporów przez kontakt email: support@amznavigator.com.

23. Kontakt

W sprawach dotyczących Subskrypcji, płatności, anulowania, marketplace’ów, preferencji alertów albo wsparcia technicznego należy kontaktować się z AMZNavigator pod adresem support@amznavigator.com.